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不願退貨的加拿大鵝終低頭
加拿大鵝終於允許中國大陸消費者14天退貨了！
【本報綜合外電報導】經歷了網友熱議、消保委約談、中消協點名後，一件羽絨服賣數萬元人民幣的加拿大鵝終於允許中國大陸消費者14天退貨了！
12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發布公告稱，在上海市消保委的指導幫助下，公司更新並優化了加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾。
根據最新條款，消費者在其線下專門店購買商品後，商品未經穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標簽及吊牌完好的，可在14天內免費更換一次同型號的商品。
該條款一改加拿大鵝此前大陸線下門店不得退貨的說辭，據了解，不久前，市民賈女士在上海某“加拿大鵝”專門店買到一件商標繡錯、布料有異味的羽絨服，可加拿大鵝卻以“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”為由，拒絕為其退款。
與之對應的是，在加拿大、美國、英國等國家，加拿大鵝均允許消費者線上線下30天退貨，這樣的“雙標”做法顯然無法讓中國消費者滿意。
面對爭議，加拿大鵝在最新公告中表示，會一如既往地嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗，“也將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑”。
↑圖說：加拿大鵝羽絨服門店（CanadaGoose加拿大鵝官方微信公眾號）
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2021, 12. 10 
