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消費者反應“雙十一最低價”都是套路
商家聲稱預售期優惠力度最大 實際預售價高於直接購買
【本報綜合外電報導】雙十一活動開賣至今已持續二十餘天，但近期大陸有消費者反映部分商家商品預售價格高於直接支付價格，聲稱預售期優惠力度最大，
實際預售價高於直接購買。
近期，某投訴平台出現大量關於FILA品牌的投訴，主要投訴內容是商家欺騙消費者，在承諾預售價為最低價後放出優惠力度更大的優惠券。
據購買者付齊(化名)介紹，第一波預售期間，FILA直播間放出三張大額優惠券，其中有一張2000-700的優惠券，直播主在每個整點放券之前都會強調這三張優惠券是雙11期間最大的優惠券，為此，她每天蹲點搶券，最終搶到三張優惠券。
11月1日零點前，主播在直播中催促大家趕快付款：“今晚和明天付尾款是一樣的，後面活動再怎麼優惠都和現在一樣”，不少買家聽信了主播的介紹並付款，但在2日晚上，商家在直播間放出大量2000-900的優惠券，優惠力度更大。
在某投訴平台上，有消費者曬出自己的購買記錄以及和客服的聊天截圖，該消費者預售期間購買鞋子的價格高於直接支付價格十幾元，但被客服以“已經發貨且沒有合適的碼數”為由拒絕退還差價。
北京市中聞律師事務所律師楊晨表示，消費者應當及時保留證據，與商家溝通協商解決，如果商家不予解決，則可以將證據提交給購物平台，由購物平台處理，消費者也請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
↑圖說：2000-900優惠券（圖片來源：受訪者供圖）
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2021, 11. 11 
