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東南科大打造跨文化管理新世代人才面對全球觀光
【記者林富貴／新北市報導】東南科技大學休閒事業管理系持續推動業師協同教學，將產業實務經驗導入課堂，強化學生專業知能與國際視野。
114學年度第二學期期間，東南科技大學休閒事業管理系接連邀請三位來自不同領域的業界專家，包括深耕部落觀光三十餘年的瘋馬旅行社總經理李文瑞老師、長期投入排灣族文化保存與影像紀錄工作的孫銘恒老師，以及跨文化數位品牌創業者阮秋姮老師，透過實務講座與深度交流，引導學生從文化理解、服務創新到個人品牌經營，探索未來職涯發展方向。
這次系列課程分別針對僑生產攜專班及印尼籍學生設計，透過產學合作模式，將理論知識與第一線產業經驗緊密結合，展現東南科技大學重視實務教學與國際人才培育的教育特色。
首先登場的是由瘋馬旅行社總經理李文瑞老師帶來的「休閒產業與服務管理心法」講座。
李文瑞老師長年投入原住民族部落觀光發展，對於文化保存與永續旅遊具有深厚經驗。
講座中，他以多年來經營部落旅遊的實際案例，引導即將畢業的僑生產攜專班學生思考服務管理的本質。
真正優質的服務並非只是標準化流程的執行，而是建立在對文化、土地與人的尊重之上。
服務工作的核心不只是效率，更應重視文化價值與情感溫度的傳遞。
透過分享如何在高度競爭的觀光市場中建立地方特色品牌，李文瑞老師鼓勵學生未來無論留在臺灣發展或返回母國創業，都應從自身文化背景出發，發掘地方特色，打造具有差異化與永續價值的服務模式。
學生們表示，透過業師分享，重新認識服務管理的深層意涵，也了解到文化資產不只是歷史記憶，更是觀光產業的重要競爭力。
還有第二場講座邀請排灣族文化工作者孫銘恒老師，以「南島語系與文化服務經營」為主題，帶領印尼籍學生從文化根源重新認識臺灣與東南亞之間的歷史連結。
孫銘恒老師長期透過影像紀錄、文化推廣與部落工作投入原住民族文化保存。
他從南島語系的起源與擴散談起，說明臺灣在南島民族文化中的重要地位，並透過語言比較，引導印尼學生發現排灣族語與印尼語之間存在許多相似詞彙與文化脈絡。
在課堂中，學生驚喜地發現許多日常用語竟與自身母語有高度關聯，進而產生強烈的文化認同感。
孫銘恒老師指出，文化理解是服務管理的重要基礎，唯有真正理解顧客背後的文化背景，才能創造有溫度且具深度的服務體驗。
除了文化理論分享外，孫銘恒老師更帶來國家級文化資產「鼻笛」現場演奏，並安排排灣族歌謠與團舞體驗活動。
學生在互動過程中感受到部落文化中強調合作、共享與尊重的精神，也進一步理解服務業中團隊合作的重要性。
許多印尼學生表示，透過這場課程，更加認識臺灣原住民族文化，也看見自己文化背景所蘊含的價值與優勢，對未來投入觀光與服務產業更具信心。
隨著數位媒體快速發展，第三場講座則聚焦於新世代服務人才必備能力，個人品牌經營。
講座邀請跨文化品牌創業者阮秋姮老師，以自身從越南留學生到臺灣創業者的歷程為例，分享如何透過數位平台建立專業形象與社群影響力。
阮秋姮老師表示，在數位時代中，個人品牌已成為重要的競爭資產。
無論未來投入服務業、觀光產業或自行創業，都應善用YouTube、Facebook、Instagram等社群媒體平台，建立個人專業定位與市場辨識度。
阮秋姮老師進一步分析跨文化背景所帶來的優勢，鼓勵印尼籍學生不要將語言與文化差異視為限制，而應將其轉化為獨特的品牌價值與競爭優勢。
課堂中，學生們也踴躍分享來臺求學的經驗與未來職涯規劃。
透過雙向交流，學生更加理解自身在新南向市場中的潛力，也看見跨文化人才在全球服務產業中的發展機會。
授課教師張士瑞老師表示，透過業界專家的現身說法，學生得以將課堂理論與實務經驗相互驗證，深化對服務管理的理解。
尤其對來自越南、印尼等國的境外學生而言，更能從文化連結中建立自信，進而發展具有國際競爭力的專業能力。
東南科技大學休閒事業管理系林楷主任表示，因應國際觀光與服務產業快速變遷，系上長期推動業師協同教學，邀請產業專家走入課堂，讓學生在求學階段即能接觸業界實務與真實案例。
系列講座涵蓋永續觀光、文化服務、跨文化溝通及數位品牌經營等主題，協助學生提升專業素養，拓展國際視野與創新思維。
透過產學合作強化學用接軌，培育兼具專業能力與文化素養的人才，未來也將持續整合產業資源，深化實務教學，協助學生迎向全球化與數位化時代的發展挑戰。
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2026, 6. 5 
