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貼心家庭支持
臺南市家庭教育中心運用資訊科技 打造一鍵式諮詢服務e指通
【記者杜尚澤／台南報導】社會的變遷下，家庭教育面臨了新的挑戰，臺南市家庭教育中心有感民眾在情緒管理、親子溝通及家庭暴力防治等議題上須要資源服務。
為此，臺南市家庭教育中心配合數位時代的來臨，推出「諮詢e指通，開展心記憶」計畫，透過資訊科技的應用，提供便捷且多元的家庭教育服務。
市長黃偉哲表示，「諮詢e指通」計畫創建線上表單服務系統，方便民眾申請服務，並特別為身心障礙族群增設線上視訊諮詢服務，讓行動不便的民眾能夠輕鬆預約，實現諮詢無障礙。
這一創新服務不僅提升了家庭教育服務的可及性，也增加了服務的通用性。
教育局長鄭新輝強調，該計畫尊重個體需求，為不同需求的服務對象建立輔導與溝通的橋樑，創造出親切的家庭教育環境。
在安排面談服務時，將根據需求與相關單位媒合，提供手語翻譯及聽打服務，確保每個家庭都能獲得適切的支持，促進跨網絡合作，為民眾提供共同服務。
家庭教育中心主任張冰嫈指出，「諮詢e指通，開展心記憶」計畫的推出，象徵著臺南市家庭教育服務進入新階段。
行動不便的民眾可以透過預約與志工老師諮詢，分享心事，並讓家人共同參與，實現無障礙的溝通。
該計畫特別強調情感教育和助人工作輔導策略，幫助家庭學習有效的溝通技巧和衝突排解方法，增進家庭成員間的情感連結與理解，讓他們在面對生活挑戰時，能以積極正面的態度應對。
家庭教育中心表示，透過多元方式執行線上服務及跨網絡合作，為親子提供更適切的家庭支持服務，使家庭教育更加靈活，貼近民眾需求。
民眾可透過臺南市家庭教育中心的官方網站或LINE選單連結線上平台預約服務，收聽家庭教育Podcast網路廣播，或參加各項活動與講座，攜手共創更美好的家庭與社會環境。
歡迎加入臺南市家庭教育中心官方LINE（@tnfamily）或追蹤FB粉絲專頁https://www.facebook.com/tainanfamily，隨時獲取最新資訊。
圖／臺南市家庭教育中心運用資訊科技打造一鍵式諮詢服務e指通(記者蘇詩詠/翻攝)
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2024, 11. 13 
