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彰化縣榮服處精進服務榮民眷效能辦理服務工作會報暨新進組長教育訓練
【記者林富貴／彰化報導】精進榮民服務工作效能，提升第一線服務人員專業知能，彰化縣榮民服務處於近日辦理服務工作會報暨新進社區組長教育訓練，透過業務報告、經驗交流及實務課程，強化團隊溝通協調，協助新進組長熟悉業務職掌與服務流程，持續提升榮民（眷）服務品質。
在服務工作會報中，與會同仁針對近期業務執行情形、工作進度及重要推動事項進行報告與討論，並就第一線服務遇到的問題交換意見，促進橫向聯繫與協調，加強善用安心御老專案APP與服務措施。
邱文俊處長勉勵同仁秉持主動關懷、即時通報及積極協處的服務精神，確實掌握服務對象需求，妥善運用各項資源，讓服務工作落實到位，及時與有效解決榮民眷問題。
新進社區組長教育訓練則以榮民服務處核心業務為主軸，課程內容包括榮民（眷）訪視關懷與需求評估、急難救助及生活扶助、就學與就業服務、就醫及照護資源連結、服務案件通報追蹤，以及福利措施與資源運用等，協助新進組長建立完整業務概念，熟悉相關服務流程及行政作業規範。
課程並強調第一線服務人員對突發狀況的辨識與應變能力。
若於訪視或服務過程中發現服務對象有緊急就醫、生活陷困、照顧需求或其他特殊情形，應即時掌握狀況，依規定通報、連結相關資源並追蹤後續處理情形，確保榮民（眷）獲得適切協助。
邱文俊處長表示，榮民服務工作的核心在於主動發掘需求、整合服務資源並提供適切協助。
未來將持續透過定期服務工作會報、教育訓練及督導機制，強化同仁業務知能與實務執行能力，深化團隊合作，讓榮民（眷）獲得更即時、周全且有溫度的照顧與關懷。
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2026, 11. 2 
