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高齡志工服務再設計
南投縣政府打造友善志願服務新模式
【記者李光曜／南投報導】因應高齡化社會及志願服務發展趨勢，南投縣政府在薰衣草森林南投九九峰園區九九峰氦氣球樂園辦理「南投縣115年度推動高齡志工服務再設計」，邀集南投縣祥和計畫社會福利類志工隊負責人、志工隊長及幹部共同參與，透過專業課程及分組討論，引導志工團隊重新思考高齡志工的服務內容與模式，並將「提升男性志工參與」納入服務設計，期盼營造更加多元、友善且適齡的志願服務環境。
南投縣政府社會及勞動局表示，隨著人口結構及志工年齡逐漸改變，高齡者不僅是接受服務的對象，更是社區中重要的人力資源。
許多高齡志工具有豐富的人生經驗、專業能力及服務熱忱，如何依其體力、興趣、專長及可服務時段，適度調整工作內容與服務流程，讓高齡志工能夠持續、穩定且安心投入服務，是推動志願服務工作的重要課題。
課程特別邀請朝陽科技大學社會工作系謝儒賢副教授擔任講師，以「高齡志工服務再設計」為主軸，帶領參與人員從現行服務模式進行檢視，並針對男性志工參與志願服務進行服務再設計，下午安排小組討論及分組報告，讓各志工團隊從自身實務經驗出發，思考如何調整服務內容、工作分派及參與方式，發展更符合高齡志工需求的服務模式。
南投縣政府指出，高齡志工服務再設計並非減少高齡者的服務機會，而是希望透過更適切的服務安排，讓志工能夠「做得久、做得好，也做得開心」。
例如依不同志工的身體狀況、專長及興趣重新配置服務工作，並檢視服務時段及流程，降低參與障礙；同時針對男性志工的需求與興趣調整服務方式，開拓更多元的服務項目，吸引更多男性投入志願服務。
活動除南投縣政府社會及勞動局、南投縣志願服務推廣中心及委辦單位竹山鎮延正社區發展協會外，還有埔里鎮慈恩、五十甲、良善及珠仔山社區，草屯鎮平林及敦和社區，南投市營南社區，國姓鄉國姓社區，竹山鎮竹山、中央社區及魚池鄉東光社區等志工團隊代表參與，透過跨社區交流與經驗分享，共同激盪高齡志願服務的新思維。
南投縣政府表示，希望藉由此次培訓，協助本縣社會福利類志願服務運用單位重新檢視既有服務內容，依高齡志工不同特性設計更合適的服務方式，進一步建立高齡友善的志願服務環境，擴大高齡者參與社區及社會關懷服務的機會，也讓長者透過持續參與公共服務，發揮所長、維持社會連結，提升自信與自我價值。
未來南投縣政府將持續推動高齡友善志願服務，鼓勵各志工運用單位從志工需求出發，創新服務內容與參與模式，讓不同年齡、性別及專長的民眾都能找到適合自己的服務方式，打造「人人可參與、處處可服務」的友善志願服務環境，讓志願服務成為高齡者持續參與社會、貢獻經驗與實現自我價值的重要力量。
圖：南投縣政府辦理「南投縣115年度推動高齡志工服務再設計」研習合影。
（記者李光曜／攝）
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2026, 9. 25 
