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提升服務品質 乘客建議均改善
【記者張奕晴／台中報導】台中捷運綠線將自3月25日起恢復試營運，台中捷運公司表示，旅客先前建議事項均已改善完成，包括調整列車起步加速度率、延長列車停靠時間、精進降噪措施等，全面提升營運服務品質。
台中捷運公司表示，去年11月間試營運6天累計運量高達48.5萬人次，旅客試乘後回饋改善建議，均已完成改善。
其中，列車起步加速度率已下調，經反覆實車測試，列車運行平穩；列車離站鳥鳴聲大小也依各站背景噪音不同，分為日間及夜間兩時段分別調整完成。
中捷公司指出，列車停靠時間原設定每站25秒，就人潮較多的市政府站延長停靠時間為45秒，北屯總站及高鐵臺中站兩端點站調為至少60秒，部份運量較高車站調整為30秒，並加強站務人員及隨車人員協助行動不便旅客進出車廂；車門與月台門也調整為兩者開關門趨於一致。
中捷表示，為了讓旅客進出站及乘車動線更順暢，中捷公司調高車站閘門電子票證感應靈敏度、調整閘門開關速度，同時強化車站動線導引指標，並已針對人潮較多的北屯總站、市政府站、高鐵臺中站優先劃設月台排隊線，避免人潮交錯壅塞。
至於轉彎噪音問題，中捷公司已適當調降北屯總站至舊社站列車過彎速度，並在兩站間過彎段試辦裝設鋼軌防磨塗佈設備，若成效良好，後續將於全線過彎段安裝。
中捷公司表示，恢復試營運後，將觀察各項改善措施成效，並依據旅客反映意見及需求滾動式調整，提供安全、舒適、便捷的服務。
圖說：重新出發的中捷綠線，對於旅客的回饋改善建議，均已完成。
(中捷公司提供)
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2021, 3. 10 
