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為送中市暖心司機 阿嬤抱泡麵等公車
【記者張奕晴/台中報導】台中市公車一天8,000多班,1,400多名駕駛常見感人的溫馨接送情,被身障者視為指定駕駛的統聯客運司機羅兆彬,輪椅族搭車前兩天會通訊告知在那個站牌候車;羅兆彬協助上車須花3到5分鐘,他把乘客當家人服務,有位阿嬤抱一箱泡麵到公車站,車到了卻不搭,原來是掛心羅中午誤餐特地來送泡麵,讓他感動的說,這是最美味的阿嬤牌愛心泡麵。
交通局長葉昭甫表示,台中市目前有17家客運業者,公車駕駛奔波各條路線完成接送通學、通勤的民眾,也服務來台中觀光的遊客,每位駕駛都是第一線城市行銷大使,也是大眾運輸的無名英雄。
交通局指出,擔任公車駕駛16年的羅兆彬,行駛3路公車熱心又專業,協助身障者方便搭公車,一名以輪椅代步的乘客,3年前開始搭他開的公車,快速熟練放下斜坡板到綁安全帶、扣住作業,讓身障乘客很有安全感,他也鼓勵身障者勇敢出門搭公車,不要急,不要趕,以安全為主,友善交通獲乘客體諒,他自豪的說「服務乘客是我的強項」。
羅兆彬表示,也有視障者在公車站高舉紙板註明要搭那一路公車,交通局候車亭設置無障礙服務燈系統,提供按鈕或鍵盤選擇公車路線,讓司機看到燈號,他會詢問視障乘客「等一下要坐到哪裡?」快到站時預先提醒,身障者向他說「搭你的車,我就放心了」,乘客信任他就是最大的肯定。
公車班次從早到晚不間斷,一位阿嬤中午時間搭車,貼心詢問羅兆彬「呷飯了嗎?」他順口說,有空時吃泡麵比較快,沒想到回程時,看到阿嬤又在站牌旁,車到了卻不搭,竟是抱一箱碗裝泡麵要給他方便食用,叮嚀「吃飽才有力氣工作」,直呼這碗泡麵比山珍海味還好吃。
羅兆彬提及,開國道客運退休的前輩觀察他開公車多時,互動中知道他對媽媽很孝順,有次下車時送他「當你握方向盤的時候,就是在修行,在做功德」金句,自己聽了也很認同,對乘客釋出善意融入生活,有天老婆還跟他說,連睡覺時的夢話都在對乘客說「您好!謝謝!」
有人問羅開公車是否枯燥乏味?他說「不無聊,反而可以看到很多人生百態」,有長者上車無法刷卡,原來拿的是健保卡,還有持金融卡猛刷,也有乘客上車後,公車卡與錢包都忘了帶,好心乘客幫代墊車資,展現台灣人情味;他則貼心準備200元零錢,提供只帶百元鈔的乘客,捨不得乘客搭20元車資投100元,「車上找零是我的另外一種服務」。
一位搭車學生可能看到他等紅綠燈時頻抓手背,下車前遞送護手霜,親切的說「叔叔你的手太乾了,這一瓶給你擦」,年紀輕輕懂得關心別人,頓時不知該說什麼,只能說謝謝,「過了一個禮拜還是很感動」。
面對交通路況變化日益頻繁,羅兆彬說,公車司機提供平穩,舒適、安全的搭車環境,尊重工作的態度善循環感染乘客,常搭車的外國朋友特別畫了兔子簽名送他,不相識的乘客寫著「辛苦了,盡責的司機伯伯」小卡片表達感謝,他護貝保存這些愛的禮物,笑容滿面說「這像乘客頒給我的獎狀,無比榮耀」。
圖說:暖心公車司機羅兆彬收到很多謝卡,他強調這是乘客頒給的榮耀。 (中市交通局提供)
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