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保障消費權益 網際教學新法上路
【記者羅祥霖／台中報導】光纖科技發達，網路遠距教學成為忙碌現代人的主要學習型態，近期更因新冠肺炎疫情成為民眾首選；中市法制局指出，這類課程動輒數萬至十幾萬元，消費者常分期付款或貸款繳納，且履約時間長，極可能會因種種因素，而須解約或中途終止契約，業者方面也可能發生無法繼續提供服務等問題，因而衍生退費爭議。
經濟部新訂網際網路教學服務定型化契約等規範條文，自5月15日生效，明定費用計算基準、不得記載預付費用購買點數或堂數的使用期限、瑕疵擔保責任歸屬、業者有無擔負履約保證，以及消費者是否擁有貸款償還抗辯機制及隨時終止契約權利等6大重點，法制局呼籲民眾適時運用新法條文，加強保障自身消費權益。
法制局指出，根據行政院消費者保護處統計，有關網路教學服務，每年相關爭議超過200件，台中去年也有72件之多；新法6大重點包含業者以促銷價格販售課程，應以「優惠總價」作為契約各項費用的計算基準，新法也明定業者瑕疵擔保責任、賦予消費者貸款償還抗辯機制、要求業者應負擔履約保證責任。
新法更保障消費者有隨時終止契約權利，以及消費者若預付費用購買點數或堂數，業者不得記載使用期限，但若雙方就該筆預付款已經指定特定用途時，則可約定使用期限（例如考前衝刺班、暑期先修班等）則不在此限。
法制局長李善植強調，新法雖然加強保障消費者權益，但最重要的還是在簽約或購買課程前，先「停、看、聽」，也就是「多試聽、多試閱、多比較」各家教學服務課程內容，考量是否符合自身需求，並應仔細審閱契約內容及退費條款，尤其需注意違約金的約定內容，以保障自身權益。
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2020, 5. 22 
