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  2021, 1. 5  Edit this Page

雙十公車綁卡吃錢 全退款並補償

【記者張奕晴/台中報導】台中市雙十公車優惠新制元旦上路,民進黨議員5日指市府宣稱市民綁卡簡易且適用於多項卡種,卻發生多起扣款異常案例,市府應儘速排除問題,並將扣款退還民眾,以免市民優先變騙局。

賴佳微表示,接獲到多起市民反應使用已綁卡的電子票證,都出現被異常扣款情形,直批市府宣布綁卡政策已一個多月,系統還出現瑕疵,讓市民覺得綁卡是在綁心酸。

江肇國指出,當初市府宣稱一卡通、悠遊卡、icash2.0等皆可綁卡,但政策上路就出現錯誤扣款,交通局竟回覆是機器故障導致,甚至建議民眾自行改綁其他張卡片,對於不改善系統,反要求改綁其他卡的態度,市府卸責風格又再次出現!
邱素貞質疑,綁卡的民眾僅佔三成,也有不少民眾反應綁卡點過少、過於麻煩而放棄綁卡,這樣的綁卡機制,恐讓優惠美意變成擾民;周永鴻則批,盧市府只因逢龍必反另立綁卡機制,卻出現瑕疵造成市民困擾,也忙翻了基層公務員。

交通局長葉昭甫回應,交通局已要求廠商退款並補償,逐例確認,保障市民權益。

葉昭甫表示,市民限定優惠自元旦上路,民眾反映誤扣款案件約占總交易筆數的萬分之三;經查證主因為「愛金卡」(icash2.0)票證公司與驗票機設備廠商技術問題,民眾至外縣市搭乘公車時,因外縣市公車驗票機未同步更新韌體,導致市民限定優惠註記於刷卡時被取消。

葉昭甫強調,交通局已要求愛金卡公司與相關設備廠商立即更新韌體、退款並補償,公司已承諾全數退回民眾遭誤扣款項,並再贈送禮券或OPENPOINT點數補償,保障民眾權益不受損;民眾如欲更換使用其他電子票證,可攜帶其他電子票證至95處申請地點更換綁定卡片。










 

 
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