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沐薇無預警歇業
消保官籲申請爭議保全
【記者羅祥霖／台中報導】TrueViu沐薇（艾可特國際貿易有限公司）繼透過粉絲專頁無預警公告變更儲值金使用方式，日前宣布結束營業，該公司在台中市設有三家分店，主要提供臉部保養、身體按摩及美甲美睫等業務。
中市法制局表示，截至目前已收到約200多件消費爭議案件，消保官呼籲消費者立即採取保全行動，以降低損失。
法制局指出，業者目前處於歇業資產盤點階段，並提供專案處理信箱供消費者發送姓名、電話及剩餘金額進行債權登記，消費者務必登入會員系統或調閱相關紀錄，截圖保存剩餘儲值金額、服務次數等消費憑證。
由於業者退費時間與方式仍具變數，使用信用卡支付者建議優先向發卡銀行申請爭議帳款，以爭取較快速的退款機會。
法制局長李善植表示，使用信用卡付費的消費者，若遇業者歇業，必須在業者「停止提供服務日」起算120個日曆天內向發卡銀行提交證據申請「爭議帳款」，且申請日距離當初「交易清算日（即銀行入帳日，非刷卡當日）」不得超過540個日曆天。
由於銀行審核需要時間，建議消費者預留至少15個銀行工作日提前送件，即使帳款已繳清，仍有機會獲得退款。
法制局說明，市府及各區公所皆設有免費法律諮詢服務，並針對上班族提供夜間服務。
民眾可於週一至週五晚上5點至7點撥打諮詢專線（04-22177300）。
更多詳細的服務地點、權益資訊及申訴流程，請至台中市政府法制局官網查詢，以維護自身權益。
消保官呼籲，消費者購買美容、健身等「繼續性服務」時，應考慮業者長期經營風險。
建議支付方式應優先選擇具備爭議款機制的信用卡，並避免一次性儲值過高金額，以確保在業者經營出現困難時，能有相應機制保障自身權益。
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2026, 3. 6 
