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職務再設計 聽損者「聽見」新希望
【記者張奕晴／台中報導】勞動力發展署中彰投分署「單側聽損者職務再設計試辦計畫」，獲得好評，今年4月勞動部將「單側聽損者」納入「推動職務再設計服務計畫」服務對象，對於因聽力困擾但排徊在服務資源邊緣的單側聽損者可說是一項福音，尤其近來因防疫常需配戴口罩，造成他們辨識口語更加困難，職務再設計可協助單側聽損者建構更友善職場，提昇職場安全及溝通效率，重拾工作希望及信心。
中彰投分署長林淑媛表示，「單側聽損者」中彰投轄區申請案多為後天疾病、或意外造成單側聽力損傷，引起聽不清楚交談內容或答非所問，甚至無法辨識週遭設備異常等聲響，增加職場風險，也造成自信心低落、工作成果落差，甚至影響升遷機會。
林淑媛說，經由一線服務人員的反映，勞動力發展署去年結合五分署嘗試推動「單側聽損者職務再設計試辦計畫」，成效良好，在今年正式將「單側聽損者」納入「職務再設計」服務範圍，讓單側聽損者也得以使用「職務再設計」服務，凡是劣耳聽力閾值在40分貝以上，且與優耳聽力閾值相差25分貝以上，未領有身心障礙證明的在職勞工，經指定醫療院開立診斷書即可提出申請。
中彰投分署表示，負責農會門市收銀及理貨等工作的晴雯(化名)，，因單側聽力狀況不佳，常因聽不清楚顧客說得話，偶有誤解產生，她提出「職務再設計」服務申請時，正值去年疫情嚴峻的6月，團隊啟動視訊評估及最少接觸的職場訪視，除了部份補助助聽器，幫助她聽清楚週遭聲音，再善用藍芽遠端麥克風，讓她聽得到較遠處客人說話，讓晴雯重新聽見工作環境中的重要聲音訊息，並可即時回應別人的詢問，讓她工作上更有效率及自信。
圖說：輔導人員配戴透明口罩講解，有助於聽損者重拾職場信心。
(中彰投分署提供)
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2022, 5. 23 
