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  2020, 11. 20  Edit this Page


捷運5天破30萬人次 中捷:精進服務

【記者張奕晴/台中報導】台中捷運綠線試營運,截至20日累計運量突破30萬人次,乘客迴響熱烈,也回饋改善建議;中捷公司虚心接受,已著手加速改善,包括調整列車起步加速率、關門秒數、警示音量、車廂溫度等,提供更優質服務。

台中捷運公司表示,16日起試營運期間,每日運量都超過6萬5000人次,5天以來累計運量突破30萬人次,乘客提出列車啟動速度問題,已與北捷局、系統原廠調整起步加速率及運轉曲線程式修改,因需經法國原廠修改與驗證,目前在車站及列車透過跑馬燈與廣播,定時加強宣導「搭車時要緊握把手或握桿」;車站服務人員也會主動提供年長者、行動不便者或小孩必要協助及提醒。

針對關門速度問題,中捷公司指出,原本設定每站停靠時間25秒,已就人潮較多的市府站延長為45秒,北屯總站及高鐵臺中站兩端點站調為60秒,並有車站站務及隨車人員協助行動不便旅客進出車廂;關門警示音的音量,將視旅客人數多寡,適度調整音量。

有關列車行駛轉彎段噪音問題,中捷公司表示,因部分路線規劃曲率半徑較小,列車行駛時因輪軌摩擦會產生較大聲響,經量測噪音尚符合法規標準,為精進降噪及提升舒適度,已邀集原施工單位及專家學者於試營運期間持續監測噪音狀況,並於噪音較大區段評估適當降速及增設較新技術的輪軌潤滑裝置,以達更佳降噪效果。

對於民眾反映車廂冷氣不冷,中捷公司表示,因已進入秋季,車廂溫度設定25度,近日白天氣溫較高,已調低至23度;月台候車空間方面,中捷公司會強化動線導引指標,劃設月台排隊侯車線,避免人潮動線交錯壅塞,同時加強月台人潮導引,以及強化電扶梯搭乘方向指標。


圖說:捷運綠線試營運5天破30萬人次,中捷公司依乘客需求精進服務。
(台中捷運公司提供)









 

 
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