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捷運5天破30萬人次 中捷：精進服務
【記者張奕晴／台中報導】台中捷運綠線試營運，截至20日累計運量突破30萬人次，乘客迴響熱烈，也回饋改善建議；中捷公司虚心接受，已著手加速改善，包括調整列車起步加速率、關門秒數、警示音量、車廂溫度等，提供更優質服務。
台中捷運公司表示，16日起試營運期間，每日運量都超過6萬5000人次，5天以來累計運量突破30萬人次，乘客提出列車啟動速度問題，已與北捷局、系統原廠調整起步加速率及運轉曲線程式修改，因需經法國原廠修改與驗證，目前在車站及列車透過跑馬燈與廣播，定時加強宣導「搭車時要緊握把手或握桿」；車站服務人員也會主動提供年長者、行動不便者或小孩必要協助及提醒。
針對關門速度問題，中捷公司指出，原本設定每站停靠時間25秒，已就人潮較多的市府站延長為45秒，北屯總站及高鐵臺中站兩端點站調為60秒，並有車站站務及隨車人員協助行動不便旅客進出車廂；關門警示音的音量，將視旅客人數多寡，適度調整音量。
有關列車行駛轉彎段噪音問題，中捷公司表示，因部分路線規劃曲率半徑較小，列車行駛時因輪軌摩擦會產生較大聲響，經量測噪音尚符合法規標準，為精進降噪及提升舒適度，已邀集原施工單位及專家學者於試營運期間持續監測噪音狀況，並於噪音較大區段評估適當降速及增設較新技術的輪軌潤滑裝置，以達更佳降噪效果。
對於民眾反映車廂冷氣不冷，中捷公司表示，因已進入秋季，車廂溫度設定25度，近日白天氣溫較高，已調低至23度；月台候車空間方面，中捷公司會強化動線導引指標，劃設月台排隊侯車線，避免人潮動線交錯壅塞，同時加強月台人潮導引，以及強化電扶梯搭乘方向指標。
圖說：捷運綠線試營運5天破30萬人次，中捷公司依乘客需求精進服務。
(台中捷運公司提供)
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2020, 11. 20 
