 您現在位於 － 焦點新聞
|
侯友宜慰勞新北市檢疫隔離關懷中心人員
【記者林富貴／新北市報導】在線陪伴市民超過500天的新北市檢疫隔離關懷中心，新北市長侯友宜15日上午前往慰勞，感謝各局處防疫人員不間斷更新、嫻熟最新防疫政策，在面對民眾各項疑難雜症，展現了高度專業、迅速回應及真誠的同理心，「讓市民朋友們在掛上電話的那刻，心是安定的。
」
侯友宜表示，今年5月擴大設置的檢疫隔離關懷中心，總計結合民政、衛生、社會、環保、觀旅、交通、消防、警政、勞工及教育等10局處，建立百題QA，服務近1萬4,927位市民。
期間每次重大防疫政策發布，就是電話量急速攀升的時候，中心一天最高曾接過463通，龐大的來電量壓力不小。
新北市民政局長柯慶忠分析，近期致電民眾需求以查詢PCR採樣結果23%、就醫需求15%及疫苗接種11%三大類提問為大宗，為加速解除民眾疑慮及擔憂，中心特別引進衛服部法傳系統即時線上查詢，就醫部分則全面採取重症就醫、輕症入住集中檢疫所的即時醫療服務。
柯慶忠說，不只檢疫隔離問題，疫苗接種時程規畫也成為中心的重點提問名列第三，防疫人員時時更新資訊，仔細對應、回覆民眾各年齡層接種時段，提供必要協助。
由此也不難看出一年多來，關懷中心已積累市民相當程度的信任感。
提及印象最深的來電，輪值同仁陳雁萍回想起5月中一名小學五年級的邱小妹妹。
邱小妹家住三重，前幾日爸爸因確診被送往醫院，還在驚魂未定中衛生局就打來通知媽媽跟她PCR檢驗陽性，「阿姨，我媽媽現在出現發燒情形，救護車在過來途中。
」小妹妹說著傷心哭了起來，陳雁萍紅著眼眶、忍住情緒，陪著邱小妹一起等待救護車到來，堅定、耐心地為這家人加油。
陳雁萍說，除了提供專業諮詢，紓解民眾徬徨更是關懷中心的重要任務，同理心融入民眾困境外，也要同時保持適當、正確的心理距離，「才能在一通通情緒千迴百轉的電話裡提供服務，安頓市民的不安。
」
圖說：新北市長侯友宜感謝所有防疫人員的無私犧牲，才讓疫情露出一線曙光。
(新北市政府提供)
|
|
|
|
搜尋
Login
2021, 7. 15 
