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  2018, 3. 14  Edit this Page


大陸去年消費投訴同比增長44%
網路購物投訴量增幅較大


【本報大陸新聞中心報導】大陸國家工商局14日發布最新數據顯示,2017年全國工商和市場監管部門共受理消費者投訴240.04萬件,同比增長44.0%,投訴主要集中在服裝鞋帽、家居家裝、家用電器、通訊器材、交通工具、居民服務、餐飲住宿、互聯網服務、文體娛樂、租賃服務等十個方面。

2017年,全國工商和市場監管部門共受理商品類投訴120.63萬件,占50.3%,服務類投訴119.41萬件,占49.7%,商品類投訴占比同比下降4.3%,服務類投訴占比同比則上升4.3%。
文化運動娛樂用品、化妝品、計算機及配套設備等提升生活品質的消費投訴分別同比增長107.9%、76.3%和27.4%;裝修建材和裝修裝飾服務等改善家居環境的消費投訴分別同比增長28.1%和86.4%;租賃服務和中介服務等提供便利的社會化服務消費投訴分別同比增長790.4%和49.7%。

數據顯示,2017年網路購物類投訴68.57萬件,同比增長184.4%,投訴量增幅較大,農村消費投訴增速超城鎮消費投訴。


↑圖說:大陸國家工商局14日舉行發布會(來自央視)









 

 

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