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  2020, 2. 14  Edit this Page

品保協會應因新型冠狀病毒疫情說明

【記者孟倩玉報導】近期因新型冠狀病毒影響,相關解約退費問題,重創旅行觀光產業,造成旅行業及消費者的損失,值此艱鉅時刻,即使有著莫大的經營壓力,感謝旅行業仍盡全力協助旅客處理轉延或解約退費問題,在此為整個觀光產業加油打氣,天氣已還暖,只待疫情減緩,旅遊量能將加倍翻升。

疫情重創整體觀光產業,旅行業受害最深,消費者蒙受損失,品保協會呼籲各航空公司全力協助機票退票事宜,無法出團者全額退票,免收退票手續費,款項盡速退還。
對於必要扣款亦請航空公司配合提供收款單據,以便旅行社跟旅客核實說明,減少旅遊糾紛。
旅行社多為中小型財務規模,也懇請國內各飯店、旅館共體時艱,入境及國內旅遊旅客因恐慌而取消住房,商請各飯店旅館從優處理,退還保證金或是延期處理,減輕旅行業墊付作業金之龐大壓力。

全體旅行業皆全力配合政府落實相關防疫措施,接待陸客旅行社雖在困境中,仍履行社會責任拒接陸團,建請觀光局同意暫退接待陸客旅行業已繳交之保證金(每家100萬)的八成,以展示政府及時抒困之德政。

同時也呼籲消費者參團時,誠實告知自身狀況,如有傳染之虞者或屬自主健康管理者,暫不參團,共同維護全民健康,讓這場災難早日結束。
品保協會緊急事件處理專線:02-2599-5088









 

 
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