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輪椅使用者搭乘公車駕駛疑態度不佳事件 南市府交通局回應說明
【記者吳淑華／台南報導】台南市興南客運一名公車司機搭載一名身障輪椅乘客，疑似有服務態度不佳等情形，致乘客對公共運輸服務品質感到失望，台南市公共運輸處已聯繫該名乘客取得相關乘車資訊並著手調查，若司機確有疏失責任，將依法開罰9000元，交通局強調，大台南公車致力推動友善無障礙公共運輸服務，給各族群乘客最優良的乘車環境，且每年均會為公車司機辦理講座，並納年度補貼績效評量。
交通局長王銘德表示，市長黃偉哲一向重視弱勢族群外出交通需求，除已指示交通局督責轄管客運業者應加強所屬教育訓練及辦理回訓課程外，並要求公共運輸處持續推動各項無障礙公共運輸服務，並加強要求人員服務品質。
局長王銘德指出，大台南公車現有低地板及無障礙公車車輛均可載送合格輪椅輔具（含電動輪椅）使用者，同時，為確保輪椅使用者乘車安全及權益，每年均辦理多場無障礙服務與安全講座，邀請民間無障礙協會等團體或專家學者擔任講師，並要求客運公司駕駛必須輪流參加訓練，實際操作相關設備，每年度的公車評鑑作業中亦將低地板公車服務SOP、場站無障礙設施納入重點評鑑項目。
公共運輸處表示，經查該案為一名電動輪椅乘客在奇美博物館站搭乘紅3路線公車，司機在服務乘客上車時，疑似言詞不當服務不佳，影響乘客搭乘權益與觀感。
公運處現已調閱行車影像釐清過程中。
(圖說):南市府交通局回應說明輪椅使用者搭乘公車駕駛長態度不佳事件.(記者張志暐/攝)
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2021, 11. 8 
